Kundens projekt hade blivit 6 gånger dyrare än utlovat och ej levererat. Detta fick kunden att se rött, vilket är förståeligt då Fiwe aldrig hade tänkt gå live med projektet. Tursamt för kunden att Fiwe inte ens hade implementerat några funktioner utan endast tagit betalat för dessa. När kunden anlitade expertis inom applikationsprojekt kunde experterna snabbt konstatera att funktionerna inte fanns, men Fiwe stod fast vid att det är levererat.
När kunden begärde att få återbetalning ville Fiwe i det initiala skeendet börja implementera ”funktionera”. När kunden inledde rättsliga åtgärder backade Fiwe och gick med på att återbetala 90%.
Fiwe Systems & Consulting AB
556703-5745
https://www.fiwe.com/se/